Больше сбоев не должно быть!

Больше сбоев не должно быть!
Нина ЕВТУШЕНКО

Начало февраля заставило пенсионеров Ставрополя вспомнить то время, когда пенсии в стране выплачивались с большими задержками. Неужели все повторяется? Не получив в первых числах месяца свое «жалование», пожилые люди стали звонить в отделения ПФР и отделения связи, в органы власти, атаковать редакции газет. Всю прошлую неделю большие толпы - свыше ста человек - собирались на главпочтамте, где им в трех «окошках» по спискам выдавали деньги. Это были настоящие форс-мажорные обстоятельства, как для пенсионеров, так и для управления Федеральной почтовой связи Ставропольского края, которое с 1 февраля 2011 года взяло на себя доставку пенсий в трех городах - Ставрополе, Пятигорске и Кисловодске.
Корреспондент «Ведомостей» встретился с заместителем директора УФПС Ставропольского края Игорем Войтенко и попросил его ответить на ряд вопросов.

- Игорь Владимирович, начнем с того, что наша газета невольно дезинформировала своих читателей. Ссылаясь на пресс-релиз отделения ПФР, мы сообщили, что с передачей доставки пенсии в вашу структуру изменится только доставщик, а деньги на дом получателям будут доставляться согласно установленному графику. И вдруг началась серия сбоев...
- Прежде всего, хочу пояснить некоторые моменты. С 1992 года доставкой пенсии в краевом центре мы не занимались, эту функцию выполняли частные организации, в последнее время - ООО «Группа Сервис». Доставка была передана нам на основе дополнительного соглашения №1 (к договору от 24.12.2010 г. №500/НУ о доставке пенсий, пособий, ежемесячных денежных выплат отдельным категориям граждан и других социальных выплат организацией федеральной почтовой связи) от 26 января 2011 года, заключенного между краевым отделением ПФР и УФПС Ставропольского края. Решение обсуждалось на уровне правительства края и принималось на совещании с участием «Группы Сервис». Более того - речь шла о том, что сама группа как структурное подразделение переходит под флаг «Почты России». А это около ста человек работников, их них 71 доставщик пенсии, большинство из них - люди с опытом.
На самом же деле никто к нам не перешел, в итоге с 3 февраля мы имели всего семерых доставщиков, а получателей пенсий на дому в Ставрополе - почти 40 тысяч человек. Цифры невозможно сопоставить. Что приходилось делать в столь экстремальной ситуации? Спешно добирать кадры из аппарата нашего управления, со Ставропольского главпочтамта, из отделений связи, обеспечивать их транспортом...
- Среди пенсионеров ходят разговоры, что доставщиков пенсии из «Группы Сервис» не устроила предложенная зарплата, якобы она оказалась ниже...
- Это недостоверная информация. При переводе к нам работников, на переходный период - это 6 месяцев, им обеспечивался весь гарантированный социальный пакет и заработная плата в том размере, который был установлен на 1 января 2011 года. Но «Группа Сервис» от контактов с нами отказалась и даже более того - доставщики не поделились своей информацией о получателях пенсий. Вероятно, чем больше мы набьем шишек, тем для них лучше.
И что получилось? Уже 3 февраля наши работники столкнулись с серьезными проблемами. Практически в один день пенсию нужно было разносить за 3 и 5 числа. А потом была еще одна сдвоенная доставка - 4 и 6 числа. Согласитесь: не зная маршрутов, адресов, домашних телефонов, до этого ни разу не видя в глаза клиентов, сделать это было очень трудно. Особенно, когда фактический адрес проживания человека не соответствует адресу, указанному в ведомости на получение пенсии. Работники прежней фирмы владели всей информацией, а наши все начали с чистого листа.
К тому же люди были настроены недоброжелательно к нашим работникам, спрашивали, где их прежний доставщик Маша или Надя. Некоторые даже отказывались получать деньги. Проблемы возникли и из-за того, что во время доставки пенсии кого-то из получателей не было дома. Или, скажем, у человека не было доверенности, чтобы можно было выдать ему деньги родственника-пенсионера. В таких случаях наши работники оставляли чистые бланки доверенности, просили их заполнить, заверить печатью и сообщить конкретную дату, когда можно будет повторно принести пенсию на дом.
За неполных полмесяца наш аппарат управления, со своей стороны, сделал очень многое. Были мобилизованы люди, выделены автомобили для доставки пенсий на дом, в том числе в выходные дни. А для тех, кто по разным причинам не получил денежные суммы в определенный графиком срок, была организована выдача пенсии на главпочтамте. Кроме того, по договоренности с Пенсионным фондом установлено резервное время для доставки пенсии тем, кого в установленный срок не было дома, - это 25 февраля.
С 1 марта по общей квитанции люди будут получать не только пенсии, но и пособия, ЕДВ и другие социальные выплаты. С этой же даты мы намерены перейти к электронному документообороту. В других городах и районах подобная практика используется нами уже три года и дает хорошие результаты.
- Не могу не коснуться еще одного момента. Как известно, на волне трудностей часто возникают разного рода политические спекуляции. Так вот, уже нашлись люди, которые утверждают, что деньги пенсионеров забрала «Единая Россия» - на выборы.
- Смешно принимать всерьез такие утверждения. Пенсии - это деньги государства, финансирование ведется согласно договору, заключенному с Пенсионным фондом, осуществляется оно по графику и в полном объеме.
Через почтовую связь пенсии и другие выплаты в крае получают 360 тысяч человек. С учетом Ставрополя, Пятигорска и Кисловодска к ним добавилось еще 80 тысяч. Мы уже вышли из форс-мажорной ситуации, выплата пенсий сейчас ведется согласно графику и думаю, что в дальнейшем срывов не будет. Мы приложим к этому все усилия.
Выплаты пенсий за первые числа февраля 2011 года, которые не были доставлены по тем или иным причинам, будут произведены нашими доставщиками в кратчайшие сроки на дому пенсионеров.
За 3 февраля - 16 февраля 2011 года
За 4 февраля - 17 февраля 2011 года
За 5 февраля - 18 февраля 2011 года.
Список дополняется, чтобы не упустить никого из получателей.