АБСОЛЮТные вершины

Вся наша жизнь наполнена движением. Мы и сами все время куда-то бежим, торопимся, спешим, и вокруг нас кто-то что-то куда-то постоянно везет. Везет быстро, в кратчайшие временные рамки и максимально сжатые сроки. Право, без оперативной доставки грузов трудно представить качественную работу торговой организации, да и рядовой потребитель частенько начинает обзванивать родственников и знакомых, лезет в поисковик Интернета, когда предстоит переезд, перевозка мебели на дачу или крупногабаритная покупка. И вот что примечательно: каким бы методом ни воспользовались ставропольцы - сарафанным радио или компьютерными технологиями,  на выходе результат получается один - оба источника информации рекомендуют обратиться к транспортной компании «Абсолют».

- Конечно, это очень приятно, - улыбкой отвечает на данное наблюдение заместитель руководителя ТК «Абсолют» Дмитрий Петров. - Ведь на краевом рынке транспортных услуг мы находимся уже достаточно давно, с 2001 года. Начинали с перевозок автомобильным транспортом железнодорожных контейнеров по региону и Ставрополю в частности. Но время идет, потребности общества меняются, и чтобы достойно отвечать на эти вызовы, мы должны улавливать настроения, предлагать востребованный продукт. Поэтому постепенно от контейнерных перевозок перешли на перевозку среднетоннажными автомобилями ГАЗель, расширив спектр оказываемых услуг. И сейчас основными направлениями нашей деятельности являются квартирные и офисные переезды любой сложности по городу Ставрополю и всем регионам России, а также предоставление разного вида транспортного сервиса для организаций.

На сегодняшний день наш автопарк располагает двенадцатью ГАЗелями длиной от 3 до 6 метров с различной вместительностью от 10 до 30 кубов, которые перевозят грузы во все уголки нашей страны и даже за ее пределы. Автопарк полностью свой, что положительно сказывается не только на скорости и качестве выполнения заказов, но и стоимости работ. Однако, несмотря на этот видимый прогресс, мы по-прежнему продолжаем задаваться вопросом: чем еще можем быть полезны нашему клиенту?

И надо заметить, данный вопрос не из ряда риторических. «Абсолют» - компания хоть и молодая, но амбициозная, а главное, ищущая. Ищущая рациональное зерно в практике общероссийских коллег, в выкладках аналитиков и маркетологов, пожеланиях собственных клиентов. Ищущая и находящая. Поэтому в компании есть и свой штат подсобных работников, которые могут помочь с переездом. По необходимости и желанию клиента осуществляется страхование груза. И именно «абсолютовцы» первыми в городе открыли собственный магазин упаковки, избавив своих клиентов от изматывающей беготни по всему Ставрополю в поисках различной тары для перевозки. Листовой картон и картонные коробки различных размеров, упаковочная бумага, скотч, стрейтч-пленка, пузырчатая пленка, профили и уголки для упаковки мебели, вакуумные мешки... Пожалуй, здесь есть все, чтобы транспортировка вещей перестала быть для ставропольских семей испытанием, равноценным ремонту, и хрупкая бабушкина ваза была доставлена из Ставрополя в Москву в целости и невредимости.

Тем более, как замечает Дмитрий Петров, Москва и Санкт-Петербург - сегодня весьма востребованные направления. Хоть и не единственные. Здесь очень много зависит от рода деятельности клиента.

- Например, мы оказываем транспортные услуги индивидуальным предпринимателям, у которых есть собственный бизнес, но отсутствуют необходимые транспортные ресурсы для доставки продукции в торговые точки или непосредственным покупателям. И для обеих сторон ТК «Абсолют» является тем важным промежуточным звеном, которое максимально упрощает логистический процесс. Кроме того, в числе наших постоянных партнеров и фирмы федерального значения с представительством в крае, где грузовые перевозы и поставки осуществляются по всему югу России: Буденновск, Пятигорск, Черкесск, Армавир, Краснодар, Ростов, Владикавказ, Махачкала. Совсем другая география у домашних переездов. Данное направление нашей работы подразумевает перевоз грузов как с одной улицы на другую, так и межгородские расстояния, поездки по краю и всем регионам страны.

- Самый запоминающийся случай из практики расскажете?

- С каждым человеком по-своему интересно. Потому что это реальная жизнь, которая иногда такие сюжеты закручивает, что режиссерам и сценаристам с мировыми именами и не снилось. Например, звонит однажды женщина преклонного возраста. Дескать, живу в селе, а дети с другой бабушкой и внуками в городе. Поменяйте нас местами. Ту маму на свежий воздух в деревню, меня - поближе к внукам. Клиентка оказалась очень взыскательная. Несмотря на наши уверения, что все будет хорошо, переживала за каждую вещь. Поэтому перевозили долго. Но в итоге тепло распрощались и уже даже забыли о ней, как... Через месяц раздается звонок: мол, я такая-то, меняйте нас обратно! Пришлось снова перевозить. А вообще, знаете, за что люблю свою работу? Здесь нет рутины. Каждый новый клиент и заказ - это очередное испытание на профпригодность, на умение концентрироваться и решать задачи в форс-мажорных условиях. Перевозили как-то архив одного из ставропольских банков в город Изобильный. Расстояние, казалось бы, небольшое, но объем бумаг был внушительный. А по ходу перевозки нам сообщают, что заказчик его еще немного «подкорректировал» в большую сторону, хотя сроки доставки остались все те же - один день. В итоге пришлось форсировать события, вызывать дополнительные машины, грузчиков. Работали без перерыва до самой ночи, но успели в срок, как и обещали. Или другой случай. Когда перевозили представительство французской компании из Ставрополя в Москву. Все бы ничего, но это было накануне Нового года. Наши сотрудники пришли грузить технику, а в офисе еще работа кипит - бухгалтера год закрывают. Но зато насколько приятно было, когда спустя какое-то время приходим мы в офис, открываем свой сайт, а там слова благодарности от них!

- А вообще последний кризис как-то повлиял на рынок грузоперевозок?

- Скорее, он снова побудил нас к действию и поставил ребром вопрос: а что еще мы можем сделать для клиента.

- Дмитрий Николаевич, не скромничайте. Уж где - где, а судя по отзывам ваших же клиентов, в ТК «Абсолют» программа лояльности может быть поставлена в пример другим игрокам данного рынка. Это я о вашей готовности к диалогу, когда помимо обычных скидок в компании практикуется и индивидуальный менеджер для постоянных клиентов, и срочная доставка грузов, срочная подача машины под погрузку, когда вот буквально «горит» и времени на раскачку нет. Знаю, что есть и система перевозки грузов с отсроченной оплатой, что очень удобно и отвечает интересам и пожеланиям многих клиентов. Словом, перечень услуг в вашей линейке предложений очень внушительный и говорит о заинтересованности перевозчика в своих клиентах, о понимании и уважении интересов грузовладельца. Так куда же больше?

- Перечень внушительный, но не исчерпывающий. Сами же говорите, что жизнь - движение. Для нас же двигаться дальше - это осваивать новые вершины, предлагая нашим клиентам наиболее выгодные, в том числе и экономически, варианты. Поэтому сегодня ТК «Абсолют» развивает  такое новое направление в работе, как сборные грузы. Поясню его суть: если раньше мы могли загрузить машину не до конца и отправить в рейс, сейчас, если позволяют сроки, объединяем несколько заказов в одном направлении. Получается обоюдная выгода: и у нас есть работа, и отправители товара платят намного меньше за транспортные услуги.

- В это воскресенье российские автомобилисты отмечают свой профессиональный праздник. Что бы хотели пожелать коллегам?

- А можно для начала высказать искренние слова благодарности водителям нашей компании? Александру Мурадову, Алексею Копылову, Денису Юрченко и Александру Пасько. Это очень честные и порядочные люди, мастера своего дела. Если в рейс отправляются именно они, можно быть на сто процентов уверенным, что их клиенты к нам вернутся снова. Улыбчивые, дружелюбные, всегда на позитиве и очень аккуратные. Вот уж точно, для них машина - не средство передвижения, а родное детище. Что же касается пожеланий - пожелаю всем нам ни гвоздя, ни жезла и удачи на российских дорогах.

Марина КАНДРАШКИНА.