ИНКОГНИТО НА ПОЧТЕ

29.08.2012
ИНКОГНИТО НА ПОЧТЕ
Марина КАНДРАШКИНА

«Таинственные клиенты» появятся во всех почтовых отделениях России.
До конца 2012 года независимые контролеры оценят внешнее и внутреннее оформление почтового офиса, компетентность операторов, а также качество обслуживания клиентов. Никто из почтовых работников не знает, в каком образе предстанет перед ними этот самый «клиент». Тем не менее их отчеты будут подробно изучены руководством ФГУП «Почта России». И по ним региональные подразделения получат соответствующие оценки. Кстати, если в 2011 году инкогнито посетили 10 тысяч фронт-офисов почты по всей стране, то в этом году число проверенных объектов будет в разы больше.